TÉRMINOS Y CONDICIONES DE EVENTLY CON EL USUARIO

PRIMERO: Antecedentes

EVENTLY es dueña del software, marca y demás derechos de autor y propiedad intelectual de la plataforma denominada “EVENTLY”.EVENTLY es una aplicación informática, la cual incluye la Aplicación y el Sitio Web, al igual que cualquier subdominio del mismo, así como de cualquier otro Sitio Web a través del cual se ponga a disposición los servicios de EVENTLY para la compra y venta de entradas y otros productos asociados a eventos de diversa índole, tales como espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos, destacándose por su diseño, rapidez y seguridad en la prestación de dicho servicio. A su vez, comprende las aplicaciones para celular, tableta y demás dispositivos inteligentes, así como interfaces de programa de aplicaciones y todos los servicios asociados. En adelante el Sitio Web, la Aplicación, Software y los Servicios EVENTLY se denominarán, conjuntamente, la “Plataforma EVENTLY”, ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro.EVENTLY es de exclusiva propiedad de EVENT TECHNOLOGIES SpA, rol único tributario Nº76.706.506-K, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, oficina 1604, piso 16, comuna de Las Condes, Región Metropolitana y es representada legalmente por don Roberto Iglesias, support@evently.cl.

El presente instrumento regula el uso del sitio web www.evently.cl y de todos los subdominios de dicha página y también los alcances que tiene la prestación de servicios realizada por la Plataforma EVENTLY al Comprador o Usuario.

EVENTLY actúa como mandataria, es decir, por cuenta y orden del “Mandante” o el “Organizador” del evento o espectáculo, prestándole a éste los servicios de venta de entradas. El Organizador es responsable de la producción y organización del evento, en forma oportuna y en conformidad a la ley, actuando EVENTLY solo como mandatario de éste.

EVENTLY respeta la legislación vigente en el ejercicio de su giro comercial, en especial la Ley Nº19.628 Sobre Protección de la Vida Privada y la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. SEGUNDO: Aceptación de los Términos y Condiciones.El Comprador o Usuario, al registrarse y/o crear un perfil en el Sitio Web, con el fin de adquirir tickets para eventos, deberá aceptar en forma previa y en su totalidad los Términos y Condiciones establecidos en nuestro Sitio Web. Los Términos y Condiciones podrán actualizarse periódicamente, rigiendo las modificaciones sólo para los eventos que se publiquen por el Organizador del evento con posterioridad a la referida notificación. A partir de ese momento, se entenderá actualizado aquel documento que se encuentre disponible en el Sitio Web.Atendido lo anterior, recomendamos a nuestros Usuarios revisar los Términos y Condiciones de manera frecuente y, en todo caso, siempre antes de efectuar una compra de tickets o E-tickets, para que, en caso de que no estén de acuerdo con los mismos, desistan de utilizar nuestro servicio.

TERCERO: Condiciones de Uso de la Plataforma EVENTLY

Para utilizar nuestra Plataforma EVENTLY, primero, el Usuario, de esta forma se creará un perfil de uso exclusivamente personal. Para crear el perfil de Usuario se solicitan datos personales que el Usuario debe proporcionar. El Usuario garantiza y declara en este acto la veracidad, exactitud y vigencia de sus datos. El Usuario responderá por los perjuicios que se originen por el incumplimiento de las obligaciones referidas previamente.Será responsabilidad exclusiva del Usuario mantener actualizada su información en la Plataforma EVENTLY. Es el Usuario el único responsable de la veracidad de la información que entregue al momento de registrar su perfil.La cuenta del Usuario es de carácter personal, privada e intransferible. Por ningún motivo debe permitir que otra persona que no sea usted ingrese a este sitio con su cuenta, ni tampoco compartir su clave secreta con terceros. Al hacer uso de la clave asignada a la cuenta del Usuario se presume que la persona que ingresa es efectivamente el Usuario y no otra. El Usuario debe cumplir estrictamente con los Términos y Condiciones antes mencionados.En caso de que el Usuario olvide su clave o contraseña, EVENTLY podrá modificarla asignando una nueva para ello, se utilizará metodología de encriptación. Luego de efectuado el cambio, EVENTLY informará al Usuario de su nueva contraseña para que éste elija otra libremente, modificando aquella asignada por EVENTLY.

EVENTLY podrá requerir del Usuario información adicional para algún evento determinado en el que éste quiera participar. En estos casos, la información será solicitada al momento de comprar la entrada a través de internet. La información proporcionada por el Usuario será almacenada con el sólo propósito de entregársela al Organizador. EVENTLY es responsable de que esta información sólo sea recibida por el Organizador del evento y se obliga a mantenerla protegida. EVENTLY utiliza la más alta tecnología para resguardar la información personal de los Usuarios, sin embargo, informamos a usted que, hasta la fecha, no existe un mecanismo que sea completamente inmune a los ataques cibernéticos de terceros que buscan interceptar u obtener la información de manera ilegal o sin autorización.

CUARTO: Condiciones de Venta

En las compras habilitadas, el Usuario podrá elegir voluntariamente Compra protegida como beneficio accesorio de su entrada, seleccionándola expresamente antes del pago. Su costo se informará por separado y la compra de entradas no estará condicionada a contratarla. La cobertura, exclusiones, vigencia y procedimiento de reembolso se regirán por la documentación de Compra protegida aplicable y por las condiciones de Compra protegida para Chile. Evently facilita su gestión mediante Grupo de Soporte y Asistencia Limitada (GSA), RUT 76.113.958-4; contratar Compra protegida no equivale a presentar una solicitud de reembolso, y recibir un número de caso no acredita por sí solo la aprobación o el pago del reembolso. Cuando proceda un reembolso mediante Compra protegida, éste comprenderá únicamente el Precio Base efectivamente pagado por la entrada, sin incluir el Cargo por Servicio ni el costo de Compra protegida. Compra protegida no sustituye ni limita los derechos del Usuario por cancelación, reprogramación o incumplimiento del evento.

El giro principal de EVENT TECHNOLOGIES SpA es la venta de entradas y productos asociados a eventos de diversa índole por medio de la Plataforma EVENTLY. Para que puedas adquirir las entradas o tickets debes ingresar a www.evently.cl, en donde podrás encontrar la cartelera de eventos a los que puedes asistir, la fecha y lugar en que se realizarán, y los precios de las diferentes entradas o tickets.

EVENTLY venderá entradas a los Usuarios por medio de su Sitio Web y sólo, en determinados eventos, las venderá físicamente en la puerta de entrada al evento respectivo o en otro lugar que el Organizador determine para su evento.

El precio final de cada entrada a través de EVENTLY estará conformado por los siguientes conceptos:Precio Base de la entrada según el sector elegido o el tipo de entrada escogida por el Usuario;Cargo por Servicio que cobra EVENTLY para el evento seleccionado.

El cargo por servicio se cobra por cada una de las entradas compradas y corresponde al servicio de venta de la entrada que otorga EVENTLY. El Organizador fijará el Precio Base de las entradas, así como las características del evento y el lugar de su realización. De igual manera, el Organizador garantiza la correcta ejecución del evento y su seguridad.El Usuario deberá revisar el detalle de su compra antes de confirmar y, posteriormente, sólo si está de acuerdo con la totalidad de la información proporcionada, finalizar la compra del ticket.EVENTLY, en virtud de lo establecido en el artículo 3 letra b) de la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informa expresamente que no se realizarán cambios, reembolsos ni devoluciones por la sola voluntad del comprador una vez finalizado el proceso de compra por parte del comprador que adquiere una o varias entradas a un evento, es decir no hay derecho a retracto. La transacción quedará sujeta a la verificación de los datos del Usuario por parte de la entidad bancaria u otro, según corresponda.Cada persona registrada tiene como límite la compra de 10 entradas por cada evento, salvo que exista otro límite máximo establecido por el Organizador, lo que será informado oportunamente.Reiteramos que antes de confirmar la compra a través de la Plataforma EVENTLY, el Usuario debe revisar minuciosamente que sus datos personales sean correctos y que se encuentren actualizados y que los datos del evento, al cual desea asistir, coinciden exactamente con sus intereses. Reiteramos también que no se efectúan cambios, devoluciones ni reembolsos de tickets por la sola voluntad del Usuario, salvo lo establecido en la cláusula séptima sobre la Política de Devolución de Entradas.

QUINTO: Sobre la Entrega de Entradas

Una vez confirmada la compra de la (s) entrada (s) por parte del Usuario, se le enviará a su correo electrónico, según la información que el Usuario entregó al momento de registrarse, el E-Ticket correspondiente. Cada E-ticket contiene un código “QR” u otro código propio, el cual será validado en la puerta de entrada donde se realizará el evento.El Usuario podrá imprimir su E-Ticket o presentarlo desde su celular, para poder asistir al evento.Se entenderá como “entrada” o “ticket” a aquel comprobante impreso por EVENTLY que otorga el derecho de admisión a un evento; y se entenderá como “E-Ticket” a aquel comprobante que recibe el Comprador en su correo electrónico, el cual contiene un código “QR” que le otorga el derecho de admisión al evento.El ticket es al portador, por lo que debe ser guardado con el debido cuidado, evitando los posibles daños que pudieran impedir su validación al entrar al evento. El Usuario será responsable en caso de pérdida, robo o deterioro de los tickets.En las ocasiones en que el Organizador también solicite la venta de entradas impresas, EVENTLY las emitirá bajo un sistema de impresión térmica. En relación con las entradas impresas en papel térmico, EVENTLY informa que éstas no deben exponerse directamente al sol o a condiciones medioambientalmente extremas, ya que puede verse afectado el ticket y, con ello, se imposibilitaría el uso de éste. Adicionalmente se recomienda no suministrar calor ni frío a los tickets impresos para no alterar los elementos de seguridad contenidos en ellos. Dichas circunstancias podrían alterar las entradas o tickets impresos y, eventualmente, hacerlos inutilizables.El Usuario será responsable por la pérdida, robo o deterioro de los tickets que ya se encuentran en su poder.

SEXTO: Características del Ticket

Los E-tickets o tickets se adquieren a través del Sitio Web www.evently.cl, o por medio de los puntos de venta físicos habilitados, según corresponda. Éstos E-tickets o tickets son válidos sólo para el día, hora y evento que especifiquen, no pudiendo utilizarse para otros eventos por muy similares que éstos sean. La única excepción a lo dispuesto anteriormente, se dará en el caso que el evento sea postergado, lo que será informando oportunamente a los Usuarios, quienes podrán optar por: (i) utilizar el ticket en el evento que se programe en reemplazo de aquel que se canceló; o, (ii) solicitar la devolución del total del valor pagado por el ticket. Los E-tickets y tickets son al portador, por lo que el Usuario se hace responsable de su E-Ticket o ticket una vez adquirido a través del Sitio Web www.evently.cl, o por medio de un Punto de Venta. Luego de verificado el código en la entrada al evento no se podrá volver a utilizar el mismo código. Por lo anterior, el Usuario debe tener el debido cuidado y evitar la pérdida, robo o deterioro del ticket.Los E-Tickets y tickets no son reembolsables, a no ser que lo permita el Organizador u ocurra una postergación o cancelación del evento según las políticas establecidas en estos términos y condiciones.

SÉPTIMO: Política de Devolución de Entrada

Se distinguen tres situaciones: las solicitudes de reembolso mediante Compra protegida; las devoluciones por cancelación o suspensión del evento; y las solicitudes voluntarias de reembolso sin Compra protegida. Las solicitudes de reembolso mediante Compra protegida son evaluadas y pagadas por GSA mediante su propio procedimiento. Evently registra y envía la solicitud, sin ejecutar ese reembolso por la pasarela de pago. Cuando procedan, estas solicitudes restituyen únicamente el Precio Base efectivamente pagado por la entrada, excluyendo el Cargo por Servicio y el costo de Compra protegida. Las solicitudes sin Compra protegida, por motivos personales y sin cancelación o suspensión del evento, quedan sujetas a la aprobación del Organizador y no incluyen el Cargo por Servicio. Estas reglas se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

EVENTLY, en virtud de su giro comercial y conforme a lo establecido en la Ley 19.496 (modificada por la Ley N° 21.398), artículo 3 bis letra b), declara lo siguiente: “En los contratos celebrados por medios electrónicos, y en aquellos en que se aceptare una oferta realizada a través de catálogos, avisos o cualquier otra forma de comunicación a distancia, sólo en el caso de la contratación de servicios, el proveedor podrá disponer lo contrario, y deberá informar al consumidor sobre dicha exclusión, de manera inequívoca, destacada y fácilmente accesible, en forma previa a la suscripción del contrato y pago del precio del servicio.” Amparada en dicha normativa, EVENTLY comunica expresamente que, una vez finalizado el proceso de compra, no se realizarán cambios ni devoluciones, invitando a sus usuarios a revisar cuidadosamente los datos de su orden antes de confirmar la adquisición. Para solicitudes voluntarias sin Compra protegida y por motivos personales, podrán considerarse aquellas fundadas en circunstancias excepcionales, comprobables, que hagan absolutamente imposible la asistencia del comprador al evento. Entre estas situaciones se encuentran licencias médicas, enfermedades, viajes impostergables por motivos laborales, fallecimiento de un familiar cercano (hasta segundo grado de consanguinidad), entre otras. Es importante señalar que la responsabilidad y facultad de autorizar o rechazar estas solicitudes voluntarias sin Compra protegida corresponde al Productor del evento. EVENTLY actúa como plataforma intermediaria de venta y no interviene en la resolución ni responde por decisiones relativas a devoluciones. El usuario deberá enviar su solicitud hasta 48 horas antes del evento, escribiendo al correo support@evently.cl. EVENTLY remitirá dicha solicitud al Organizador y posteriormente comunicará la resolución al usuario. En caso de que el Organizador apruebe la devolución, esta se realizará dentro de un plazo estimado de 60 días hábiles, contado desde la aprobación, y sólo incluirá el valor nominal de la entrada (Precio Base), excluyendo expresamente el Cargo por Servicio, el cual corresponde a los costos asociados al procesamiento y gestión de la compra. Lo anterior es sin perjuicio de aquellos casos en que la devolución se origine por cancelación o suspensión del evento, modificación de fecha, horario, lugar u otras condiciones sustanciales informadas al consumidor. En tales casos, el usuario podrá optar por: (i) solicitar la devolución del Precio Base efectivamente pagado por la entrada, o (ii) mantener su entrada válida para la nueva fecha o condiciones informadas por el Organizador, cuando exista esa alternativa. Si se devuelve una entrada por alguno de estos motivos y se contrató Compra protegida para ella, también se devolverá su costo junto con los demás importes que correspondan conforme a esta política. EVENT TECHNOLOGIES SpA evaluará caso a caso, según las circunstancias de cada evento, la devolución del Cargo por Servicio, únicamente en los supuestos en que la legislación aplicable permita esa decisión. Cuando su devolución sea obligatoria, el Cargo por Servicio se restituirá y no quedará sujeto a una decisión discrecional. Las devoluciones se gestionarán conforme a los procesos y estándares que requieran las entidades bancarias. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago utilizado por el usuario: tarjeta de crédito, débito o transferencia, según corresponda. En caso de que el medio de pago no esté disponible por razones ajenas a EVENTLY, se procederá mediante transferencia electrónica, previa validación de la identidad del comprador, ejecutada por el productor en cuestión. Finalmente, EVENTLY no tendrá vinculación ni responsabilidad alguna respecto de entradas adquiridas o entregadas directamente por el Organizador del evento, ni de aquellas distribuidas por terceros ajenos a la plataforma, como cortesías, invitaciones o premios. Las devoluciones de dichos tickets deberán ser gestionadas directamente con la entidad emisora.

OCTAVO: Derechos de Autor

El Organizador podrá prohibir el ingreso de cámaras fotográficas, grabadoras u otros aparatos o dispositivos similares (con excepción de teléfonos celulares), mediante los cuales sea posible registrar el evento o actividad en un formato visual y/o auditivo, con el objetivo de proteger los derechos de autor de los artistas, intérpretes o ejecutantes del evento.A su vez, se podrá registrar a la entrada al evento o actividad a los asistentes al mismo con el fin de cumplir con el objetivo establecido en el párrafo precedente y, de igual manera, por motivos de seguridad. En el caso que, luego del registro, se compruebe que un asistente porta armas blancas, alcohol u otro que afecte la seguridad del evento, se impedirá su acceso al mismo.EVENTLY podrá contar con contenidos de terceros, es decir con contenido de personas jurídicas o naturales que no sean el Organizador, en su plataforma o con los enlaces a los sitios de terceros. EVENTLY no tiene injerencia en el contenido aportado o publicado por dichos terceros en la Plataforma EVENTLY. En los casos que se publique información de terceros, EVENTLY advertirá al Organizador que ha entregado la información, sobre la necesidad de tener la autorización respectiva con el fin de proteger los derechos de autor de esos terceros.

NOVENO: Protección de Datos y Aviso de Privacidad

Para registrarse en la Plataforma o realizar la compra de entradas, y antes de proporcionar sus datos personales, el Usuario deberá leer el Aviso de Privacidad de EVENTLY, en el que se informa la forma en que serán tratados sus datos personales. Cuando el tratamiento de los datos personales requiera el consentimiento del Usuario, EVENTLY lo recabará mediante los mecanismos habilitados para tal efecto.

El Aviso de Privacidad podrá consultarse en cualquier momento en /privacy-notice?c=CL, en la sección “Aviso de Privacidad” de la Plataforma y/o en el apartado legal correspondiente. El ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento o la limitación del uso o divulgación de los datos personales, se realizará conforme a los procedimientos y medios indicados en dicho Aviso. El uso de cookies, píxeles y tecnologías similares se describe en la Política de Cookies.

DÉCIMO: Responsabilidad

EVENTLY es responsable por la página web www.evently.cl y por la compra de entradas a través de esta. El Organizador del evento pondrá a disposición de los Usuarios toda la información necesaria para que éstos tengan una comprensión total del evento, en especial informará respecto del tipo de evento, el lugar donde se desarrollará, la fecha, el horario, ubicación, etc. Será el Organizador el responsable por la falta de veracidad, exactitud y vigencia de la información que haga el sobre su evento.

EVENTLY se compromete a revisar la página web www.evently.cl y los eventos publicados en la misma en forma frecuente. En caso de divisar algún error, EVENTLY informará inmediatamente al Organizador para que modifique la información a la brevedad y así evitar perjuicios a los Usuarios. Solicitamos también a los Usuarios que en caso de observar cualquier error en la página web www.evently.cl nos informe a través del e-mail support@evently.cl. EVENTLY utiliza la más alta tecnología para resguardar su Plataforma EVENTLY, lo que no impide en forma absoluta que terceros, denominados comúnmente como “hackers”, infecten o dañen el Sitio Web.

DÉCIMO PRIMERO: Responsabilidad por Evento

EVENTLY actúa como mandatario de los Organizadores de eventos y se encarga de la venta de entradas y productos asociados a través de su Plataforma EVENTLY. Es por eso que es el Organizador el directo responsable sobre lo que suceda en el evento, cualquiera éste sea, sobre la cancelación o postergación del mismo y sobre la seguridad de los asistentes. EVENTLY no tiene responsabilidad en todo ámbito relacionado con el evento y sólo es responsable de la página web y la venta de entradas a través de la misma. En caso de problemas durante el evento, cualquiera que éstos sean y que no tengan relación con el E-Ticket, favor comunicarse con el Organizador del mismo. En caso de tener problemas y no poder comunicarse con el productor del evento puede enviarnos un e-mail a support@evently.cl y nosotros remitiremos sus comentarios o quejas al productor del evento. El Organizador es quien ejecuta el proceso de validación de las entradas en el lugar que se desarrolla el evento. EVENTLY podrá ser contratada adicionalmente por el Organizador para realizar el proceso de validación.

DÉCIMO SEGUNDO: Inactividad de la Plataforma EVENTLY

La Plataforma EVENTLY podrá estar inactiva en los siguientes casos:

Lo anterior, de acuerdo con lo señalado en el artículo 45 del Código Civil.Concurriendo los requisitos del artículo 45 del Código Civil, los siguientes hechos, entre otros, podrán ser invocados como causales de Fuerza Mayor: (i) Estallido de guerra, declarada o no, invasión militar u hostilidades armadas; (ii) Estallido de disturbios, insurrección, conmoción o guerra civil; (iii) Actos de piratería; (iv) Terremoto de una magnitud mayor a 7.0 grados en la escala de Richter, erupción volcánica, huracán, inundación u otros desastres naturales; (v) Accidentes derivados directamente de un evento de Fuerza Mayor; (vi) Estallido de una enfermedad o epidemia grave, cuarentenas u otra emergencia de salud pública; (vii) Las huelgas, paralizaciones o cualquier tipo de conflicto laboral, legales o ilegales, que afecte el funcionamiento del sistema; (viii) Virus; (ix) Errores de conectividad de la red, o cualquier otra causa de no disponibilidad del servicio que esté fuera del alcance o control razonable de EVENT TECHNOLOGIES SpA.

DÉCIMO TERCERO: Servicio de Atención al Cliente

Ante cualquier duda o problema le sugerimos contactarnos, ya sea a través de nuestro e-mail support@evently.cl o a través del chat en nuestra página web www.evently.cl.

DÉCIMO CUARTO: Política de Privacidad para Datos de Usuarios de Google

Conforme a la Política de Datos de Usuario del Servicio de API de Google, nuestra aplicación asegura la privacidad y seguridad de los datos de usuarios de Google. Solo accedemos a estos datos con consentimiento explícito del usuario y para los fines especificados en nuestra aplicación. Almacenamos solo la información necesaria, garantizando su seguridad mediante medidas de protección robustas. Limitamos el uso de los datos de Google a lo necesario para nuestros servicios y no compartimos datos con terceros salvo por necesidades funcionales y siempre con aprobación del usuario. Nos comprometemos a una total transparencia sobre el manejo de datos, cumpliendo rigurosamente con esta política.

Bienvenido a EVENTLY, gracias por utilizar nuestra plataforma. Le pedimos por favor que lea atentamente los Términos y Condiciones que se encuentran a continuación, los cuales rigen para la utilización de la página web www.evently.cl y la compra de tickets y otros productos asociados a través de la misma.

¿Qué datos recopilamos?

Cuando utiliza Evently en conjunto con los servicios de Google, podemos recopilar la siguiente información con su consentimiento explícito:Información de perfil de Google, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.

¿Cómo recopilamos sus datos?

Recopilamos datos directamente de Google mediante su API, únicamente después de que usted haya autorizado explícitamente a Evently para acceder a su cuenta de Google y a la información específica que desea compartir con nosotros.