AVISO DE PRIVACIDAD DE EVENTLY

1. Identidad y domicilio del Responsable

EVENT TECHNOLOGIES SpA, rol único tributario Nº 76.706.506-K, con domicilio en Cerro El Plomo 5931, oficina 1604, piso 16, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile, correo electrónico support@evently.cl. Sitio web: www.evently.cl. EVENTLY es de exclusiva propiedad de dicha sociedad y es representada legalmente por don Roberto Iglesias.

2. Datos personales que recabamos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, número de documento de identidad y demás datos que el Usuario proporcione al crear un perfil o completar una compra.
• Datos de la operación: evento, tipo y cantidad de entradas, montos, cargos por servicio, descuentos, identificadores de compra y estado de la transacción.
• Datos de pago: marca de tarjeta, últimos dígitos y tokens o referencias del procesador de pagos. EVENTLY no almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores de sesión, registros de acceso y eventos de uso de la Plataforma, en la medida en que se generen y estén disponibles.
• Datos fiscales: cuando el Usuario solicite boleta, factura u otro comprobante, los datos necesarios para su emisión (por ejemplo, RUT, razón social y domicilio).
• Compra protegida: datos de identificación y contacto, entrada y evento y, al solicitar un reembolso, motivo, datos bancarios, cédula de identidad, declaración jurada y documentación aportada para evaluar la solicitud.
• Datos de soporte: información contenida en solicitudes enviadas a support@evently.cl o a través de canales de atención.

No solicitamos datos personales sensibles como parte del flujo ordinario de compra. Si en un caso excepcional resultara necesario, se informará y, cuando proceda, se recabará el consentimiento expreso.

El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de los datos que entrega. EVENTLY no valida de forma exhaustiva la información del perfil; es responsabilidad del Usuario mantenerla actualizada.

3. Finalidades primarias

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la relación jurídica y la prestación del servicio:

• Crear y administrar el perfil o cuenta del Usuario.
• Validar y procesar la compra, cobro, emisión y entrega de entradas (E-Tickets).
• Enviar comprobantes, confirmaciones y comunicaciones operativas relacionadas con la compra.
• Prestar soporte, atender aclaraciones, reclamaciones y devoluciones cuando procedan.
• Registrar Compra protegida y transmitir las solicitudes de reembolso y sus antecedentes a GSA para su evaluación y gestión.
• Prevenir, detectar e investigar fraude, abuso o uso indebido de la Plataforma.
• Atender contracargos y disputas financieras con procesadores de pago, bancos e instituciones participantes.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de autoridad competente.
• Mantener la seguridad, continuidad y mejora técnica de la Plataforma.

4. Finalidades secundarias

Además, y siempre que el Usuario no se haya opuesto, podremos utilizar datos de contacto para:

• Enviar comunicaciones promocionales o publicitarias sobre eventos, productos o servicios de EVENTLY o asociados a espectáculos artísticos, culturales y/o deportivos.
• Enviar o facilitar comunicaciones promocionales relacionadas con el Organizador del evento en el que el Usuario adquirió entradas, cuando dicha finalidad haya sido informada y no exista oposición.
• Realizar tratamientos automatizados o analítica agregada o seudonimizada para mejorar la información, comercialización y experiencia de uso, incluido el análisis de consumo por parte del Organizador.

El Usuario puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento enviando un correo a support@evently.cl o utilizando los mecanismos de baja (opt-out) incluidos en las comunicaciones promocionales. La negativa a finalidades secundarias no afectará la prestación del servicio de compra de entradas.

5. Transferencias y encargados

Para operar la Plataforma, EVENTLY puede compartir datos personales con:

• El Organizador del evento, en la medida necesaria para gestionar la entrada, el acceso, la atención al asistente y, cuando corresponda, finalidades informadas en este Aviso.
• Proveedores de procesamiento de pagos y servicios financieros (por ejemplo, pasarelas, adquirentes o agregadores) para autorizar, liquidar, reembolsar o disputar cargos.
• Proveedores de infraestructura, alojamiento, autenticación, correo electrónico, soporte, analítica, monitoreo y facturación electrónica que actúen como encargados del tratamiento bajo instrucciones de EVENTLY.
• Grupo de Soporte y Asistencia Limitada (GSA), RUT 76.113.958-4, para registrar el beneficio de Compra protegida y evaluar, gestionar y pagar los reembolsos que correspondan. Se comunican los datos de identificación y contacto, de la entrada y del evento y los antecedentes de la solicitud, incluidos sus documentos y datos bancarios.
• Autoridades competentes, cuando exista fundamento legal u orden válida.

EVENTLY no vende datos personales. Queda prohibido el traspaso de información a terceros distintos del Organizador, de EVENTLY o de sus encargados, sin la previa autorización del Usuario, salvo cuando la ley lo permita u obligue. Las remisiones a encargados se realizan bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, EVENTLYprocurará que el tratamiento se realice con medidas adecuadas de protección conforme a la legislación aplicable.

6. Cookies, píxeles y tecnologías similares

La Plataforma utiliza cookies, píxeles, SDK y tecnologías similares. El detalle de su uso, finalidades y opciones de gestión se describe en la Política de Cookies.

7. Conservación

Conservaremos los datos personales durante la vigencia del perfil y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender compras, reembolsos, aclaraciones, seguridad, contracargos y posibles reclamaciones. Los datos relacionados con operaciones y obligaciones tributarias se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable. Los datos utilizados exclusivamente para mercadotecnia se tratarán hasta que el Usuario se oponga o revoque su consentimiento. Concluidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante el periodo necesario para atender responsabilidades legales.

8. Medidas de seguridad

EVENTLY utiliza medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para resguardar la información personal de los Usuarios. Informamos que, hasta la fecha, no existe un mecanismo completamente inmune a ataques cibernéticos de terceros. Ante un incidente que afecte significativamente sus datos, se adoptarán las medidas y notificaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición del tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos, enviando una solicitud a support@evently.cl, adjuntando fotocopia de su cédula nacional de identidad o documento identificativo equivalente e indicando de forma clara el derecho que desea ejercer y los datos sobre los que recae la solicitud.

EVENTLY responderá en los plazos previstos por la legislación aplicable. El Usuario también podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en caso de inconformidad.

10. Relación con el Organizador

EVENTLY actúa como mandataria e intermediaria tecnológica, por cuenta y orden del Organizador. El Organizador puede tratar datos personales del Usuario como responsable autónomo respecto de finalidades propias del evento (producción, acceso, seguridad, atención o marketing propio). En esos casos, el Usuario deberá revisar la política de privacidad del Organizador cuando éste la ponga a disposición.

11. Cambios al Aviso

Los cambios a este Aviso se publicarán en esta página y/o en el apartado legal de la Plataforma. Si el cambio es sustancial o requiere un nuevo consentimiento, EVENTLY también lo comunicará por medios razonables (por ejemplo, correo registrado o aviso destacado) antes de que surta efectos, cuando así lo exija la legislación aplicable. Cada versión se identificará con su número de versión.

Los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma pueden consultarse en /terms-and-privacy-policy?c=CL.